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这些天我收到了几个朋友的“推牌技巧”的请求。
足疗师,不论薪水高不高,推牌speech也是很重要的
今天我终于整理出了比较全面的推卡脚本和技巧
让我们看一看!
随着社会的发展,人们的保健意识越来越强,越来越多的人发现并喜欢足疗。很多人都想以最实惠的价格享受高质量的服务。那么当客户在办理卡时要求“实惠”时,我们怎么能说客户能够心甘情愿地为之买单呢?让我们一起来看一下客人不能拒绝的词语。
当顾客推卡的时候做一个场景
足疗师:“张总,您办会员卡了吗?”
顾客:“没有,怎么了?”
足疗师:“我建议你申请一个,因为你可以得到很多钱。此外,还有节日活动的礼物!”
顾客:“哦?我该怎么办?”
接下来,足疗师要向客户介绍办理卡的流程。
场景2:客户结账时推卡
足疗师:“张总,您这次的总消费是380元。”
顾客:“这么贵?没有折扣吗?”
足部理疗师:“是的,只要您在这里办会员卡,就可以享受八折优惠。”
顾客:“会员卡怎么办?”
接下来,足疗师要向客户介绍办理卡的流程。
推卡后,客人有处理卡的意图,但可能出现以下反应
▼
反思1:太贵了。能便宜点吗?
客户心理分析:
首先,我们不能说“不!”强烈的拒绝会让客户不喜欢你。当我们遇到这样的问题时,我们应该绕过客户的问题,不要直接回答,因为一旦进入价格谈判,我们就会变得被动。这个时候,钱在客户手里,而我们的优势就是产品,所以我们要让客户充分了解产品。
客人在办卡前谈论价格是很常见的。我们应该先绕过价格,让优惠政策和会员优惠吸引她,而不是在价格上纠缠太多。只要东西是值得的,我不怕她不买。当然,在顾客面前我不能太骄傲。
对话应该是:
1. 周期性的分解方法
“姐姐,你看你的腰不好。经常做XXX项目可以有效缓解身体不适。现在办卡很贵,但以后每次来都会有折扣。有专属活动。做贺卡要花很长时间,而且很实惠!”
2. 用“更多”代替“更少”
当顾客要求便宜的价格时,许多足疗师会说,“你可以少吃两顿大餐。”事实上,这是错误的。少吃大餐会让顾客觉得他们失去了什么,感觉更痛苦。
正确的说法应该是“当你多吃两顿大餐时”,这避免了痛苦,变成了快乐。
反思2:我很了解你的老板。能便宜点吗?
客户心理分析:
不管她是否真的认识她,你都应该给她面子,而绝不能降低代价。
对话应该是:
“我很荣幸接待我老板的朋友。我会把你来我们店维修的事告诉老板,让老板谢谢你!”
反思3:我经常来你这里维修,却没有折扣?
客户心理分析:
老客户打折时不能直接拒绝,否则顾客会觉得很无耻。
对话应该是:
首先,我们应该给老客户面子,让他们感受到你的真诚。我们可以说:“谢谢你一直以来对我的照顾,我很高兴能加强像你这样的朋友,但我真的没有这么大的权利。”如果我不送你礼物,普通顾客是不会送的。我去申请。”
倒影:让我再看一遍!
客户心理分析:
顾客最想要的是物美价廉的东西。每个人都是一样的,所以他们想看到更多的商店。
对话应该是:
根据四个方面找出产品的优势:1。我们拥有别人没有的东西;2. 我们能做的,别人可能做不到;3.我们比别人做得更好;4. 我们的附加值。
反思5:有些顾客会怀疑足部理疗店的会员卡:您的会员卡会不会有问题(我以前在XXX办过卡,后来店关了)?
客户心理分析:
一般来说,足疗师会直接回答“we won't have a problem, our chain brand…”但当客户问第二句话“如果有问题怎么办?”我再也受不了了。
对话应该是:
修脚治疗师:“你好,你以前遇到过类似的事情吗?”顾客通常会说:“是的。”顾客经常开始抱怨:“我以前在XXX店做的卡怎么样?”我很生气。”然后,根据顾客所说的XX店的缺点,说出自己店的优点,打消顾客的疑虑。
反思6:我们有XX店的卡。
对话应该是:
(1)我了解到,XX店作为一家健康足浴店,生意很好。,许多客户来自XX。目前我们在。开设了XX家门店。如果你是会员,你可以在我们所有的商店享受折扣
(2)没有关系,就像你经常在XX酒店吃饭,但你到另一家酒店才知道它很好吃,所以你成为了另一家酒店的常客;
再比如你在工商银行办了一张卡,但是当你到了招商银行,你觉得服务也很好,快捷方便,所以你也在招商银行办了一张卡,所以这是不矛盾的。
今天,你不妨给我们一次机会。我坚信您和您的朋友会喜欢我们的店铺。
(3)那我就让你做一个,因为像你这样的客人一定经常带朋友洗脚,有很强的保健意识。
但你的一些朋友喜欢在其他商店做,还有一些喜欢在我们家做。如果两面都有卡,难道不是既实惠又方便吗?
我们也有许多其他商店的顾客,但我们这里也有贺卡。
反思7:如果我的朋友有名片,我就不会这么做。
对话应该是:
正是因为他们这样做,所以我建议你也做一个,既方便,又实惠,又面子。下次,无论您的朋友来不来,您都可以享受不付现金的折扣。刷卡离开很方便。
所以我们在一个房间里为几个顾客准备了很多卡片。即使丈夫和妻子每人有一张卡片,你也可以有一张。你想做5000还是3000。
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